Cuando se considere que como resultado de alguno de los servicios brindados por Q&C hubo algún error u omisión de carácter técnico o administrativo, o que existan inconsistencias o incumplimientos orientados al resultado, y este organismo de evaluación de la conformidad resuelva otorgar, conservar, negar, suspender o cancelar un documento resultado del proceso de evaluación de la conformidad, o negar un servicio de evaluación de la conformidad.
Proceso para ingresar una Queja y/o Apelación:
- Redacta la queja y/o apelación en hoja con membrete de la empresa y firmada por el representante legal de la misma, acompañada de la evidencia que sustente dicha queja y/o apelación.
- Entrega directamente en las instalaciones de Q&C o envía por correo electrónico.
- Debe ser enviada dentro de los primeros diez días naturales siguientes a la fecha en que reciba el resultado o determinación correspondiente a cualquiera de los servicios brindados por Q&C.
- Recuerda que todas las notificaciones se harán directamente al representante legal de tu empresa.
- La solicitud debe ir dirigida a la dirección general de Q&C y en caso de que sea entregada en las instalaciones debe indicar un correo de contacto del representante legal.
- Se le hará llegar al correo electrónico del representante legal la confirmación de recepción indicando si la apelación se encuentra dentro del tiempo indicado o se requiere información adicional a la proporcionada.
Solicita al personal responsable de tu servicio en Q&C te brinde el proceso general para el ingreso de una queja y/o apelación o envía un correo electrónico a la cuenta de quejas@unidadqc.com
